Hidden Beauty (“we”, “us”, “our”) operates the website hiddenbeautylingerie.com (the “Site”). This Privacy Policy explains what personal data we collect when you visit or shop on the Site, how we use it, who we share it with, and the rights you have. We process personal data in accordance with the UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL) and, where applicable, the data protection laws of other GCC countries we ship to.
By using the Site you agree to this Policy. If you do not agree, please do not use the Site.
1. Who we are
Data controller: Hidden Beauty Lingerie, [trade licence number], [registered address], United Arab Emirates Contact: hello@hiddenbeautylingerie.com · +971 50 568 1124
2. Data we collect
Data you give us
Identity and contact: name, email address, phone number
Communications: messages you send us via contact forms, email, WhatsApp or live chat
Marketing preferences: newsletter and SMS opt-ins
Reviews and comments you post
Data collected automatically
Device and browser type, IP address, approximate location, language settings
Pages viewed, products viewed, items added to cart, referring pages, time on site
Cookies and similar identifiers (see Section 8)
Payment data Card payments are processed by our payment provider ([Stripe / Telr / PayTabs / Tabby / Tamara]). We never receive or store your full card number, CVV or expiry date. We receive only a payment confirmation, the last four digits of the card and the card type.
We do not knowingly collect data from anyone under 18. If you believe a minor has provided us data, contact us and we will delete it.
3. Why we use your data and on what legal basis
Purpose
Data used
Legal basis
Process and deliver your orders, send order confirmations and delivery updates
Identity, contact, address, order details
Performance of a contract
Create and manage your account and wishlist
Account details, order history
Performance of a contract
Take payment and prevent fraud
Payment confirmation, IP, device data
Contract; legitimate interest
Respond to enquiries, returns and complaints
Contact details, communications
Contract; legitimate interest
Send newsletters, offers and SMS promotions
Email, phone, preferences
Your consent (withdraw any time)
Personalise the Site and measure marketing (Google Analytics, Meta Pixel)
Usage data, cookies
Your consent for non-essential cookies
Improve the Site, products and customer service
Usage data, feedback
Legitimate interest
Comply with tax, accounting, consumer-protection and other legal obligations
Order and identity records
Legal obligation
4. Who we share your data with
We share personal data only where necessary with:
Delivery couriers (e.g. [Aramex / Fetchr / Emirates Post / local couriers]) to ship your order across the UAE and GCC
Payment providers to process transactions and detect fraud
Hosting and IT providers that run the Site (WooCommerce/WordPress hosting, backups, security)
Marketing and analytics providers: Google (Analytics), Meta (Pixel, Ads), and our email/SMS platform ([Mailchimp / Klaviyo / SMS provider])
Customer support tools (e.g. WhatsApp Business, live chat)
Professional advisers (accountants, lawyers) and regulators or authorities where legally required
We do not sell your personal data.
5. International transfers
Because we ship across the GCC and use international service providers, your data may be transferred outside the UAE (for example to the EU, UK or USA where Google, Meta and our hosting provider operate). Where we do so, we rely on the recipient’s adequate protection, contractual safeguards, or your consent, as permitted under the PDPL.
6. How long we keep your data
Order, invoice and payment records: [5] years after the transaction, to meet UAE tax and accounting requirements
Account data: for as long as your account is active, then [12] months after deletion or last activity
Marketing data: until you unsubscribe or withdraw consent
Analytics cookies: per the retention periods in Section 8
Support communications: [24] months after the case is closed
We delete or anonymise data once it is no longer needed.
7. Your rights
Under the PDPL you have the right to:
Access the personal data we hold about you and receive a copy
Correct inaccurate or incomplete data
Request deletion of your data (subject to our legal retention obligations)
Restrict or object to certain processing, including direct marketing
Withdraw consent at any time (this does not affect processing already carried out)
Receive your data in a portable, machine-readable format
Lodge a complaint with the UAE Data Office or the relevant authority in your country
To exercise these rights, email hello@hiddenbeautylingerie.com. We will respond within 30 days and may ask you to verify your identity first. You can also update most account details and unsubscribe from marketing directly from your account page or the link in any email.
8. Cookies
We use:
Essential cookies — cart, checkout, login and security. These cannot be switched off.
Analytics cookies — Google Analytics, to understand how the Site is used (retained up to [14 months])
Marketing cookies — Meta Pixel and Google Ads, to show relevant offers and measure campaigns (retained up to [90 days])
You can accept or reject non-essential cookies via the cookie banner when you first visit, and change your choice at any time via [Cookie Settings link] or your browser settings. You can also opt out of Google Analytics at tools.google.com/dlpage/gaoptout and manage Meta ads at facebook.com/ads/preferences.
9. Security
We protect your data using SSL/TLS encryption, hashed passwords, access controls, firewalls and regular security updates. Payment card data is handled only by PCI-DSS-compliant providers. No system is completely secure; if a data breach affects you, we will notify you and the relevant authority as required by law.
10. Third-party links
The Site may link to other websites (e.g. social media, brand pages). We are not responsible for their privacy practices. Please read their policies.
11. Changes to this Policy
We may update this Policy from time to time. The latest version will always be posted on this page with the “Last updated” date. Material changes will be notified by email or a notice on the Site.
12. Contact us
Hidden Beauty [Address], United Arab Emirates Email: hello@hiddenbeautylingerie.com Phone: +971 50 568 1124
سياسة الخصوصية — Hidden Beauty
آخر تحديث: [التاريخ]
تُشغّل Hidden Beauty (“نحن”، “لنا”) الموقع الإلكتروني hiddenbeautylingerie.com (“الموقع”). توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك للموقع أو التسوّق منه، وكيفية استخدامها، ومع من نشاركها، والحقوق المتاحة لك. نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، وقوانين حماية البيانات المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى التي نشحن إليها.
باستخدامك للموقع فإنك توافق على هذه السياسة. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
المتحكّم في البيانات: Hidden Beauty Lingerie، [رقم الرخصة التجارية]، [العنوان المسجّل]، الإمارات العربية المتحدة التواصل: hello@hiddenbeautylingerie.com · +971 50 568 1124
2. البيانات التي نجمعها
البيانات التي تقدّمها لنا
بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
عناوين التوصيل والفوترة
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر)، سجل الطلبات، قائمة الرغبات، العناوين المحفوظة
المراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الدردشة المباشرة
تفضيلات التسويق: الاشتراك في النشرة البريدية والرسائل النصية
التقييمات والتعليقات التي تنشرها
البيانات التي تُجمع تلقائياً
نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الموقع التقريبي، إعدادات اللغة
الصفحات والمنتجات التي شاهدتها، المنتجات المضافة إلى السلة، صفحات الإحالة، مدة التصفح
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والمعرّفات المشابهة (انظر البند 8)
بيانات الدفع تتم معالجة الدفع بالبطاقات عبر مزوّد الدفع الخاص بنا ([Stripe / Telr / PayTabs / Tabby / Tamara]). لا نستلم أو نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو تاريخ الانتهاء مطلقاً. نستلم فقط تأكيد الدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة ونوعها.
لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم لنا بياناته، تواصل معنا وسنقوم بحذفها.
3. لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس قانوني
الغرض
البيانات المستخدمة
الأساس القانوني
معالجة طلباتك وتوصيلها وإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن
الهوية، التواصل، العنوان، تفاصيل الطلب
تنفيذ العقد
إنشاء حسابك وقائمة رغباتك وإدارتهما
بيانات الحساب، سجل الطلبات
تنفيذ العقد
تحصيل الدفع ومنع الاحتيال
تأكيد الدفع، IP، بيانات الجهاز
العقد؛ المصلحة المشروعة
الرد على الاستفسارات والمرتجعات والشكاوى
بيانات التواصل، المراسلات
العقد؛ المصلحة المشروعة
إرسال النشرات والعروض والرسائل الترويجية
البريد الإلكتروني، الهاتف، التفضيلات
موافقتك (يمكن سحبها في أي وقت)
تخصيص الموقع وقياس أداء التسويق (Google Analytics وMeta Pixel)
بيانات الاستخدام، الكوكيز
موافقتك على الكوكيز غير الضرورية
تحسين الموقع والمنتجات وخدمة العملاء
بيانات الاستخدام، الملاحظات
المصلحة المشروعة
الالتزام بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية وحماية المستهلك وغيرها
سجلات الطلبات والهوية
الالتزام القانوني
4. مع من نشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة مع:
شركات التوصيل (مثل [Aramex / Fetchr / بريد الإمارات / شركات محلية]) لشحن طلبك داخل الإمارات ودول الخليج
مزوّدي الدفع لمعالجة المعاملات وكشف الاحتيال
مزوّدي الاستضافة وتقنية المعلومات الذين يشغّلون الموقع (استضافة WooCommerce/WordPress، النسخ الاحتياطي، الحماية)
أدوات خدمة العملاء (مثل WhatsApp Business والدردشة المباشرة)
المستشارين المهنيين (المحاسبين، المحامين) والجهات التنظيمية أو الحكومية عند وجود التزام قانوني
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. نقل البيانات خارج الدولة
نظراً لأننا نشحن إلى دول الخليج ونستخدم مزوّدي خدمات دوليين، قد تُنقل بياناتك خارج الإمارات (مثلاً إلى الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة حيث تعمل Google وMeta ومزوّد الاستضافة). عند القيام بذلك نعتمد على مستوى حماية كافٍ لدى الجهة المستلمة، أو ضمانات تعاقدية، أو موافقتك، وفق ما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
سجلات الطلبات والفواتير والدفع: [5] سنوات بعد المعاملة، وفق المتطلبات الضريبية والمحاسبية في الإمارات
بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، ثم [12] شهراً بعد الحذف أو آخر نشاط
بيانات التسويق: حتى إلغاء اشتراكك أو سحب موافقتك
كوكيز التحليلات: وفق المدد المذكورة في البند 8
مراسلات الدعم: [24] شهراً بعد إغلاق الطلب
نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
7. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ)
تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك التسويق المباشر
سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب)
الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل والقراءة آلياً
تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي أو الجهة المختصة في بلدك
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على hello@hiddenbeautylingerie.com. سنرد خلال 30 يوماً وقد نطلب التحقق من هويتك أولاً. يمكنك أيضاً تحديث معظم بيانات حسابك وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية مباشرة من صفحة حسابك أو عبر الرابط الموجود في أي رسالة بريدية.
8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم:
كوكيز ضرورية — السلة، الدفع، تسجيل الدخول، الحماية. لا يمكن إيقافها.
كوكيز تحليلية — Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع (تُحفظ حتى [14 شهراً])
كوكيز تسويقية — Meta Pixel وGoogle Ads لعرض عروض مناسبة وقياس الحملات (تُحفظ حتى [90 يوماً])
يمكنك قبول الكوكيز غير الضرورية أو رفضها عبر شريط الكوكيز عند زيارتك الأولى، وتغيير اختيارك في أي وقت عبر [رابط إعدادات الكوكيز] أو إعدادات متصفحك. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics عبر tools.google.com/dlpage/gaoptout وإدارة إعلانات Meta عبر facebook.com/ads/preferences.
9. الأمان
نحمي بياناتك باستخدام تشفير SSL/TLS، وكلمات مرور مشفّرة، وضوابط وصول، وجدران حماية، وتحديثات أمنية منتظمة. تُعالج بيانات البطاقات فقط عبر مزوّدين متوافقين مع معيار PCI-DSS. لا يوجد نظام آمن بشكل كامل؛ وفي حال وقوع خرق يؤثر عليك، سنخطرك ونخطر الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
10. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحات العلامات التجارية). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، ويُرجى الاطلاع على سياساتها.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر أحدث نسخة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث”. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
12. تواصل معنا
Hidden Beauty [العنوان]، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: hello@hiddenbeautylingerie.com الهاتف: +971 50 568 1124
